услуги

B2C

маркетинговые исследования

Pro Spain Consulting — международная консалтинговая компания с более чем 9-летним опытом работы, специализирующаяся на сопровождении иностранных клиентов в Испании. Предоставляет услуги по инвестициям в недвижимость, оформлению ВНЖ и гражданства, а также налоговому и бухгалтерскому сопровождению.

сфера

услуга

prospainconsulting.com

цель

задачи

период

Юридические услуги

Маркетинговое исследование

Разработать стратегию плана развития сайта с учетом основных направленностей — роста органического трафика и позиций в поисковой выдаче

методы

SWOT-анализ, конкурентный анализ, контент-аудит, CJM, STP

Сентябрь 2024 – по настоящее время

Как мы этого добились?

Проанализировали рынок и выявили спрос на конкретные услуги для их рекламного продвижения

Изучили поведение пользователей на сайте, чтобы сделать сайт удобнее и привлекательнее сайта и внедрили изменения для повышения видимости в поиске

Проанализировали SEO показатели сайта и внедрили изменения для повышения видимости в поиске

Создали продающий прототип сайта с улучшенной структурой и контентом для повышения видимости в поисковых системах

Провели аудит рекламного аккаунта, чтобы избавиться от слабых мест и увеличить эффективность рекламы

Выявили параметры выбора компаний на рынке, проанализировав репутацию основных игроков по отзывам в интернете

Провели сегментацию целевой аудитории для выстраивания персонализированной коммуникации с клиентами

Определили уникальное позиционирование и ключевые УТП компании для выделения на фоне конкурентов.

Проанализировали контент-стратегию конкурентов, чтобы определить популярные тематики и форматы

Проанализировали рекламные активности конкурентов для оптимизации будущей стратегии

ProSpainConsulting достигла определённого уровня развития бизнеса с устойчивой клиентской базой, но столкнулась с вопросом дальнейшего роста и масштабирования. Компания хотела понять, как расширить аудиторию, привлечь новых клиентов и выйти на более высокий уровень узнаваемости. В частности, клиент искал ответы на вопросы: через какие каналы продвижения наиболее эффективно привлекать целевую аудиторию, какими методами выделяться среди конкурентов, и какие стратегии использовать для увеличения конверсии и укрепления своей позиции на рынке. Для этого требовался комплексный анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории.

Когда мы начали работать над проектом для ProSpainConsulting, первым делом нам нужно было погрузиться в рынок и изучить общие тренды, чтобы понять, как наша стратегия будет вписываться в текущие условия. Мы начали с глобального анализа, который включал изменения в иммиграционной политике Испании, а также динамику спроса на услуги в сфере виз и недвижимости.



Мы обнаружили, что с 1 января 2025 года Испания меняет свою политику по «золотым визам» — больше не будет выдавать ВНЖ за инвестиции, что напрямую влияет на интерес со стороны иностранных инвесторов. Это изменение стало важным сигналом для нас, так как оно могло существенно повлиять на спрос на услуги по оформлению ВНЖ и недвижимости.
Но это не всё. Мы также исследовали изменения в визовой политике, такие как новые требования для визы Digital Nomad, что означало рост интереса со стороны фрилансеров и предпринимателей, работающих удаленно. Это была важная информация для построения маркетинговой стратегии, ориентированной на конкретные аудитории.




Мы поняли, что рынок Испании активно меняется, и это открывает новые возможности. Потенциальные клиенты всё чаще интересуются возможностями для работы в Испании и покупкой недвижимости, особенно для отдыха или сдачи в аренду. Мы использовали эти данные для настройки рекламных кампаний, с фокусом на растущий интерес среди цифровых кочевников и инвесторов в недвижимость.

Этот этап стал основой для всех последующих шагов: мы создали четкую картину того, как рынок и его динамика будут влиять на наш дальнейший подход к продвижению услуг ProSpainConsulting.

Что мы узнали?

Результат анализа

После того как мы разобрались в общих трендах рынка, мы переключились на глубокий анализ того, как сайт ProSpainConsulting представлен в поисковых системах. Задача была не только понять, как он работает в контексте текущих тенденций, но и выявить возможные точки роста для улучшения видимости и привлечения целевого трафика.



Мы начали с исследования ключевых запросов, по которым сайт появляется в поисковой выдаче. Мы искали маркерные слова, такие как "виза Испания", "покупка недвижимости Испания", "внж Испания", и многие другие, чтобы понять, на каких позициях сайт появляется в поиске и какие фразы генерируют больше всего трафика. Помимо этого, мы провели анализ сезонности спроса: например, мы заметили, что запросы, связанные с ВНЖ, увеличиваются в начале года, когда люди строят планы на переезд.

Далее мы проанализировали, как сайт ProSpainConsulting находится в сравнении с конкурентами. Мы выявили, что есть несколько областей, где сайт конкурирует не на уровне топовых позиций, а лишь на среднем уровне поисковой выдачи. Это означало, что нам нужно было активно работать над улучшением SEO-позиционирования, особенно в свете изменений, связанных с увеличением интереса к Испании.




На основе этого анализа мы смогли выделить несколько ключевых рекомендаций для улучшения видимости сайта:

• Оптимизация контента для поисковых систем, включая правильное использование метатегов и заголовков.
• Разработка уникального и полезного контента для блога, что могло бы увеличить органический трафик.
• Улучшение структуры сайта, чтобы поисковые системы могли легче индексировать страницы.

Этот этап исследования показал, что хотя сайт уже имеет неплохую видимость, есть огромный потенциал для улучшения. Мы сразу внедрили изменения, которые позволили бы повысить его позиции и привлечь больше органического трафика.

Что мы сделали?

Результат анализа

Следующим важным этапом в нашем проекте был анализ того, как пользователи взаимодействуют с сайтом ProSpainConsulting. Этот шаг был направлен на то, чтобы понять, что происходит с посетителями после того, как они попадают на сайт, какие действия они предпринимают, и где возникают потенциальные проблемы. Важно было узнать, как улучшить пользовательский опыт и удержание аудитории, чтобы превращать посетителей в клиентов.



Мы начали с анализа статистики посещаемости сайта: сколько людей заходит на сайт, сколько страниц они просматривают за один визит, и сколько времени они остаются на сайте. Мы заметили, что трафик на сайт был стабильным, но время, которое пользователи проводили на страницах, было недостаточно долгим — в среднем, это составляло всего 1-1.5 минуты. Это могло означать, что пользователи не находят достаточно информации, чтобы углубиться в сайт или были неудовлетворены его навигацией.

Кроме того, мы провели детальный анализ источников трафика и поведения пользователей. Мы выявили, что большая часть посетителей приходила с органического поиска, что подтверждало эффективность SEO. Однако показатель отказов на некоторых страницах был выше, чем ожидалось, особенно на страницах с рекламным трафиком. Это нас насторожило и подсказало, что мы могли бы улучшить привлекательность страниц, чтобы удержать пользователей.
Мы также проанализировали поведение пользователей на разных устройствах. Оказалось, что большинство посетителей заходят через мобильные устройства, что подчеркивало необходимость улучшения мобильной адаптивности сайта.




На основе собранных данных мы предложили несколько ключевых изменений:

• Улучшение навигации: улучшение структуры сайта и добавление четких путей перехода между страницами.
• Оптимизация контента: создание более глубоких и информативных страниц с фокусом на конкретные услуги, чтобы удерживать пользователей на сайте дольше.
• Мобильная адаптивность: улучшение мобильной версии сайта, чтобы пользователи могли комфортно просматривать сайт с любых устройств.
• Работа с разделами с высоким показателем отказов: улучшение привлекательности этих страниц с помощью более ясного контента и визуальных элементов.

Этот этап показал, что сайт имеет большой потенциал для улучшения пользовательского опыта. Мы сразу внедрили изменения, чтобы сделать сайт более удобным и привлекательным для посетителей, что в свою очередь способствовало снижению показателя отказов и увеличению вовлеченности.

Что мы сделали?

Результат анализа

После анализа поведения пользователей, мы начали изучать сайты конкурентов, чтобы понять их структуру и контент, а также выявить лучшие практики для улучшения сайта ProSpainConsulting.



Мы проанализировали главные страницы и разделы сайтов конкурентов. Оценили, как организованы услуги, какие блоки (например, "Отзывы", "Кейсы", "FAQ") используют конкуренты для повышения доверия и удобства пользователей. Особое внимание уделили описаниям этапов получения ВНЖ и перечням необходимых документов.




На основе собранных данных мы предложили несколько ключевых изменений:

• Добавление блока с отзывами и кейсами – мы решили добавить этот раздел на сайт ProSpainConsulting для повышения доверия клиентов.
• Упрощение описания услуг – мы оптимизировали страницы с услугами, добавив чёткие этапы и перечень документов.
• Внедрение блока "FAQ" – этот блок был рекомендован для упрощения процесса принятия решений клиентами.
• Оптимизация структуры сайта – мы улучшили навигацию, сделав её более логичной и доступной.

Этот этап позволил нам сделать сайт более удобным и конкурентоспособным, опираясь на успешные решения конкурентов.

Что мы сделали?

Результат анализа

После изучения сайтов конкурентов мы перешли к анализу их рекламных стратегий. Нам было важно понять, какие каналы они используют, какие посылы работают лучше всего, и где у ProSpainConsulting есть точки роста в продвижении.



Мы изучили рекламные кампании конкурентов в Яндекс.Директ, Google Ads и Telegram, оценили ключевые запросы, тексты объявлений, а также использованные форматы рекламы. Обратили внимание на региональный таргетинг и частоту показов. Также проанализировали посевы в соцсетях и использование ретаргетинга.

• Усиление рекламных посылов – конкуренты активно используют обещания простоты и гарантий (“99% одобрений”, “полное сопровождение”), что привлекает клиентов. Мы предложили добавить чёткие УТП в рекламу.
• Оптимизация ключевых слов – выявили эффективные запросы, которые можно использовать в контекстной рекламе для увеличения конверсии.
• Развитие таргетированной рекламы – у конкурентов активно используются региональные кампании (Москва, Санкт-Петербург). Мы предложили тестировать отдельные кампании для крупных городов.
• Расширение каналов продвижения – конкуренты успешно используют Telegram и социальные сети. Мы рекомендовали усилить присутствие ProSpainConsulting в этих каналах.

Этот анализ позволил нам скорректировать стратегию рекламного продвижения, сфокусировавшись на более эффективных каналах и сообщениях.

Что мы сделали?

Результат анализа

После анализа рекламной активности конкурентов мы провели аудит текущих рекламных кампаний ProSpainConsulting. Нам нужно было понять, насколько эффективно расходуется бюджет, какие настройки используются и есть ли скрытые возможности для повышения конверсии.



Мы детально изучили рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads. Проверили настройки таргетинга, ключевые слова, креативы объявлений, стратегию ставок и эффективность разных типов трафика. Также оценили корректность работы ретаргетинга и сегментации аудитории.

• Перераспределение бюджета – кампании не были оптимизированы под разные регионы, мы предложили разделить Москву и Санкт-Петербург в отдельные группы.
• Доработка объявлений – в кампаниях использовалось мало рекламных посылов с сильными УТП. Мы добавили акценты на гарантии и экспертность.
• Расширение быстрых ссылок – конкуренты активно используют до 8 ссылок в объявлениях, а у ProSpainConsulting было только 4. Мы предложили добавить дополнительные.
• Исключение неэффективных площадок – в РСЯ (Рекламной сети Яндекса) присутствовали площадки с высоким CTR, но без конверсий. Мы рекомендовали их отключить.
• Дополнительные цели для оптимизации – раньше оптимизация велась только по времени на сайте, но это не всегда приводило к заявкам. Мы предложили настроить отслеживание целевых конверсий (запрос консультации, заполнение формы).

Этот аудит помог выявить слабые места в рекламной стратегии и предложить конкретные шаги для повышения эффективности кампаний.

Что мы сделали?

Результат анализа

После аудита рекламных кампаний мы сосредоточились на изучении репутации ProSpainConsulting и конкурентов в интернете. Наша цель была понять, что клиенты ценят больше всего, а какие аспекты работы вызывают недовольство.



Мы изучили отзывы о ProSpainConsulting и конкурентах на популярных платформах, таких как Yell, Google Reviews, Яндекс Карты и специализированные сайты. Мы проанализировали, какие параметры чаще всего упоминаются клиентами, а также выделили положительные и негативные аспекты, которые влияют на восприятие компании.

• Ключевые положительные параметры – клиенты чаще всего упоминают такие качества, как "ответственные сотрудники", "быстрая поддержка", "квалифицированная консультация". Мы предложили усилить эти аспекты в коммуникации компании.
• Наиболее частые жалобы – среди негативных отзывов чаще всего встречались жалобы на "высокую стоимость", "долгие сроки" и "отсутствие обратной связи". Мы рекомендовали улучшить оперативность обратной связи и акцентировать внимание на преимуществах стоимости.
• Увеличение количества положительных отзывов – у конкурентов, имеющих наибольшее доверие, гораздо больше положительных отзывов. Мы предложили активную работу по увеличению отзывов, например, через рассылку с просьбой оставить отзыв после завершения услуги.
• Прозрачность и сопровождение клиентов – многие конкуренты делают акцент на прозрачности процессов и детальном сопровождении клиента на всех этапах. Мы предложили добавить этот аспект в УТП ProSpainConsulting.

Этот этап помог понять, какие параметры важны для клиентов при выборе компании и как можно повысить доверие к ProSpainConsulting через усиление положительных сторон и устранение негативных факторов.

Что мы сделали?

Результат анализа

После изучения репутации мы проанализировали, как конкуренты взаимодействуют со своей аудиторией через контент. Нам было важно понять, какие форматы работают лучше всего, какие темы вызывают наибольший интерес и как можно улучшить контент-стратегию ProSpainConsulting.



Мы изучили контент конкурентов в Telegram, Instagram, YouTube, Facebook, ВКонтакте и на блогах сайтов. Оценили частоту публикаций, популярные темы, вовлеченность аудитории и способы подачи информации.

• Частота публикаций – успешные конкуренты публикуют контент ежедневно или через день в соцсетях и несколько раз в месяц в блогах. Мы предложили повысить регулярность публикаций.
• Популярные темы – лучше всего работают гайды по переезду, истории успешных клиентов, советы по оформлению ВНЖ и изменения в законах. Мы предложили усилить эти направления.
• Использование видео – конкуренты активно развивают YouTube и Reels в Instagram, публикуя короткие обучающие ролики и разборы кейсов. Мы предложили внедрить видеоконтент в стратегию ProSpainConsulting.
• Интерактивность – конкуренты используют опросы, сессии "вопрос-ответ", конкурсы для вовлечения аудитории. Мы предложили добавить больше интерактивного контента.
• Блог на сайте – успешные компании структурируют контент по категориям и используют SEO-оптимизацию, чтобы привлекать органический трафик. Мы рекомендовали улучшить структуру блога ProSpainConsulting.

Этот этап позволил нам сформировать рекомендации по развитию контент-стратегии, чтобы увеличить охват аудитории, повысить вовлеченность и укрепить доверие к бренду.

Что мы сделали?

Результат анализа

На этом этапе исследования мы сосредоточились на позиционировании ProSpainConsulting по сравнению с конкурентами. Нам было важно понять, какие ценности транслируют конкуренты, как они взаимодействуют с разными сегментами клиентов и какие аспекты можно усилить в стратегии компании.



Мы проанализировали ключевые отличия в позиционировании конкурентов, их маркетинговые посылы, подход к работе с клиентами и бизнес-процессы. Также изучили карты позиционирования, чтобы определить, в каком сегменте рынка находится ProSpainConsulting и какие ниши можно занять.

• Фокус на экспертность vs. гарантии – конкуренты часто делают акцент на "гарантированном результате", в то время как ProSpainConsulting транслирует экспертность. Мы предложили усилить коммуникацию по гарантиям, подтверждая их цифрами и кейсами.
• Аудитория: бизнесмены vs. семьи – сайт ProSpainConsulting ориентирован больше на предпринимателей, в то время как конкуренты активно работают с семьями, фрилансерами и пенсионерами. Мы предложили расширить позиционирование и добавить УТП для этих аудиторий.
• Простота процесса для клиента – у конкурентов встречается акцент на "минимум усилий для клиента", что делает процесс оформления ВНЖ более привлекательным. Мы предложили сделать подачу информации проще и понятнее.
• Добавление эмоционального аспекта – успешные компании используют сторителлинг и истории клиентов, чтобы вызывать доверие. Мы предложили внедрить этот формат в коммуникацию ProSpainConsulting.

Этот анализ помог скорректировать позиционирование компании, сделав его более понятным, привлекательным и ориентированным на потребности разных сегментов клиентов.

Что мы сделали?

Результат анализа

Завершающим этапом исследования стало изучение целевой аудитории ProSpainConsulting. Нам было важно определить, кто является основными клиентами компании, какие у них потребности и какие факторы влияют на их выбор. Это позволило скорректировать маркетинговую стратегию и сделать коммуникацию более точной.



Мы провели глубокий анализ аудитории: изучили демографические данные, поведенческие особенности и ключевые мотивы обращения за услугами. Также мы сравнили аудиторию конкурентов, чтобы выявить потенциальные ниши для расширения.

• Основные сегменты аудитории – мы выделили три ключевые группы клиентов
• Ключевые боли и мотивация – клиенты выбирают компанию, которая предлагает прозрачные условия, минимальные риски и персонализированное сопровождение. Данных аспект необходимо было учесть в позиционировании.
• Региональная сегментация – большая часть потенциальных клиентов из Москвы, Санкт-Петербурга и крупных городов-миллионников, что важно учитывать при настройке рекламы.
• Уточнение рекламных посылов – мы предложили адаптировать маркетинговые сообщения под разные сегменты, акцентируя внимание на выгодах для каждой группы.

Этот этап позволил глубже понять целевую аудиторию, скорректировать рекламные кампании и выстроить более персонализированную коммуникацию с клиентами.

Что мы сделали?

Результат анализа

По итогам исследования был сформирован план стратегических действий и мы продолжили работу над реализацией изменений

Разработка позиционирования

Этот этап является приоритетным, так как для того, чтобы ProSpainConsulting выделялся на фоне конкурентов, необходимо укрепить его уникальные преимущества и правильно донести их до целевой аудитории. Этот процесс включает в себя тщательную работу над определением четких УТП, которые будут резонировать с потребностями клиентов.

Доработка сайта и работа с SEO

Понимая, как важен пользовательский опыт, мы внедряем улучшения в структуру сайта, его контента и функционала. Это поможет не только повысить удобство навигации, но и улучшить видимость в поисковых системах, что напрямую повлияет на количество целевого трафика.

Запуск контекстной рекламы

Одновременно с доработкой сайта мы запускаем контекстную рекламу в Google и Яндексе. Это поможет быстро привлечь внимание потенциальных клиентов, используя таргетированные рекламные кампании.

Контент-маркетинг

Кроме того, мы развиваем контент-маркетинг, начиная с активного ведения блога со статьями, направленными на решение проблем нашей целевой аудитории.

Мы занимаемся размещением положительных отзывов клиентов. Это улучшит репутацию и повысит доверие к услугам компании, а также покажет, что мы заботимся о каждом клиенте.

Работа с SERM

Хотите такие же результаты?

Заполняйте форму и мы свяжемся с вами, проконсультируем по всем вопросам. Гарантируем погружение в проект, разберёмся с вашими целями и сформируем грамотное решение.

Pride.marketing