Клиент - узнаваемый международный бренд с устойчивым спросом на ключевые продукты, особенно кофемашины. Однако продвигать нужно было не только кофейную линейку, но и более широкий ассортимент: тостеры, грили, климатическую технику и другие категории. Конкуренция шла не с нишевыми продавцами, а с крупными сетями и маркетплейсами, что делало задачу особенно амбициозной.

сфера

услуги

цель

Продажа бытовой техники

Контекстная реклама Яндекс и Google
Веб-аналитика

Протестировать все доступные источники трафика, выход на ДДР 10% на 3-ий месяц

Разработка долгосрочной маркетинговой стратегии с фокусом на разные продуктовые категории

Оптимизация пользовательского пути и повышение конверсии сайта

Выполнение плана онлайн-продаж начиная с 3-го месяца

Тестирование и масштабирование платного трафика с выходом на целевой ДРР ≤ 10%

Построение сквозной аналитики для прозрачной оценки эффективности рекламных каналов

Ключевые задачи включали:

Проект требовал не просто запуска трафика, а выстраивания с нуля системы продаж, в которой каждая гипотеза, каждое действие и каждая цифра осмыслены и управляемы.

Проект запускался с нуля — без существующей digital‑инфраструктуры, готовых рекламных кампаний и аналитических систем. Несмотря на узнаваемость бренда и высокий спрос на продукцию, перед запуском стояли сразу несколько вызовов:

Неоптимизированный сайт — пользовательский путь не был адаптирован под e-commerce-задачи, отсутствовали точные данные о поведенческих паттернах на страницах товара и корзины

Отсутствие сквозной аналитики — данные по трафику и продажам были разрознены, не позволяли оценить эффективность каналов и управлять рекламным бюджетом

Широкий ассортимент — продвигать нужно было не только флагманские кофемашины, но и менее очевидные категории (тостеры, грили и др.), что требовало сегментированного подхода

Высокая конкуренция — основными конкурентами выступали крупные ритейлеры и маркетплейсы с агрессивным ценовым позиционированием и развитой воронкой

Непроверенные рекламные инструменты — ранее не проводилось комплексное тестирование платного трафика, не было понимания, какие каналы работают в e-commerce‑модели для бренда

5

2

1

3

4

Это дало возможность фиксировать путь пользователя по сайту и готовить инфраструктуру для аналитики и ретаргетинга.

Просмотр категорий, прокрутки, взаимодействия с фильтрами

Действия в карточках товара

Переходы между этапами покупки

Клики по кнопкам «Добавить в корзину» и «Оформить заказ»

Мы начали с проведения полного аудита сайта, чтобы выявить все ключевые действия пользователей, которые необходимо отслеживать. С помощью Google Tag Manager наша команда настроила события для всех ключевых взаимодействий:

Эти шаги заложили фундамент сквозной аналитики, которая позволила точно измерять эффективность каждого канала и действия пользователя.

Все настройки протестированы на точность сбора и передачи данных

Включена электронная торговля для отслеживания количества заказов, среднего чека и возврата инвестиций

Созданы цели: переход в корзину, оформление заказа, просмотр товаров и подтверждение покупки

Были зарегистрированы счётчики и настроена передача всех событий

Следующим шагом стало внедрение Google Analytics и Яндекс Метрики с включённым e-commerce модулем.

Обеспечена полная прозрачность: теперь можно было отследить путь пользователя от клика по рекламе до покупки с точным пониманием его стоимости

Включена передача информации о продажах и статусах заказов из CRM в аналитику

Настроена передача целей и конверсий в рекламные кабинеты

Чтобы объединить данные из всех систем в единую воронку, мы создали набор дашбордов в Power BI, ориентированных на управление прибылью.

Для чего это было сделано:

• видеть расходы и доходы в одном окне;
• управлять рекламными кампаниями на основе фактических показателей;
• анализировать эффективность по каждому каналу, кампании, ключу, продукту и категории;
• сравнивать результаты и масштабировать только эффективные направления.

BI-система стала главным инструментом для оперативного принятия решений и контроля за ROMI, что позволило оптимизировать время работы в пользу усиления эффективных направлений.

После запуска аналитики мы связали её с ключевыми источниками трафика: Google Ads, Яндекс Директ, VK, myTarget и другими. Также была выполнена интеграция с CRM клиента.

VK и myTarget

Google Ads

ретаргетинг по событиям на сайте и действиям в CRM

Поиск + Google Покупки + ремаркетинг

Яндекс Директ

Каждый канал анализировался в Power BI: отслеживали клики, конверсии, выручку, стоимость лида и ДРР. Мы отключали неэффективные рекламные кампании: со слишком дорогими конверсиями или большим количеством нецелевых лидов.  Наша оптимизация позволила выбрать рабочие связки и масштабировать их уже со 2 месяца.

Финальным этапом стал поэтапный запуск и тестирование рекламных источников. Стратегия: минимальный бюджет на старте, срезы каждые 3 дня, полная оценка эффективности — раз в неделю.

Результаты

К 2-ому месяцу

8%

Выполнение плана продаж

ДРР

Наблюдался значительный рост продаж по месяцам, а также количества транзакций. Все работы были реализованы в запланированные сроки, и положительная динамика не заставила себя ждать:

Проект De’Longhi стал показательным примером того, как выстроенная с нуля digital-инфраструктура может за короткий срок начать приносить стабильные и прогнозируемые результаты.

Благодаря точной аналитике, системному подходу к запуску рекламы и прозрачной воронке продаж, нам удалось выйти на выполнение плана онлайн-продаж уже со второго месяца работы. При этом удалось достичь и удержать ДРР на уровне 8%, что является отличным показателем для e-commerce в премиум-сегменте по сравнению со средним значением, равным 15%.

В ходе кампании мы протестировали десятки связок и выявили ключевые точки роста. Лучшие результаты показали:

• Яндекс Маркет и Google Покупки — с ДРР ниже 5%;
• Поисковая реклама по бренду и конкретным моделям техники;
• Динамический ремаркетинг, который эффективно возвращал заинтересованных пользователей и закрывал продажи.

По завершении ключевого этапа проекта была сформирована детализированная performance-стратегия на год вперёд — с распределением каналов, бюджетов и целей по кварталам.
Сегодня проект продолжает устойчиво развиваться, теперь решения принимаются не на интуиции — а на данных в реальном времени.

Хотите такие же результаты?

Заполняйте форму и мы свяжемся с вами, проконсультируем по всем вопросам. Гарантируем погружение в проект, разберёмся с вашими целями и сформируем грамотное решение.

Pride.marketing