Один из ведущих современных логистических партнеров для интернет-магазинов и частных отправителей. Компания обеспечивает быструю и надежную доставку по всей России и за её пределами, охватывая более 200 стран.

сфера

услуга

цель

Служба доставки

Настройка сквозной аналитики

Обеспечить полную прозрачность маркетинговых каналов и повысить эффективность рекламных кампаний Boxberry за счет внедрения сквозной веб-аналитики

Исходя из цели и первичного анализа мы выявили основные задачи продвижения:

Наша стратегия была ориентирована на построение прозрачной системы учета всех этапов воронки и каналов привлечения, чтобы сотрудники компании могли принимать решения на основе точных данных и оптимизировать рекламные расходы в соответствии с реальными бизнес целями.

Клиент - одна из ведущих российских служб доставки, однако до начала проекта у компании не было сквозной веб-аналитики, нельзя было грамотно определить источники трафика, поведение пользователей на сайте и реальные заявки, а  также оценить отдачу рекламных каналов или рассчитать другие показатели. В результате бюджеты расходовались неэффективно, а маркетинг работал «вслепую».

Обучить команду клиента, чтобы они могли работать с системой самостоятельно, без зависимости от агентства

Наладить сбор и визуализацию затрат и результатов, чтобы маркетологи могли быстро оптимизировать расходы

Настроить сквозную аналитику, чтобы понять, какие кампании реально работают, а какие бюджеты используются не эффективно

Когда нет точной аналитики, невозможно понять, сколько стоит привлечение клиента и какие каналы действительно приносят результат

Следующим шагом команда наших аналитиков

Это объединило все данные в одной системе, позволило отслеживать полный путь клиента, от первого клика до оплаты, и мгновенно оценивать коммерческую эффективность каждого канала.

Именно поэтому следующим шагом мы убедились, что все ключевые действия фиксируются: от расчета стоимости до оформления доставки, ни один ценный пользовательский шаг не потерялся, а данные о поведении и лидах были полными и достоверными. Для получения поставленного результата наши специалисты проверили, что все счетчики стоят корректно, и события «Рассчитал стоимость» или «Отправил заявку» действительно фиксируются.

На данном этапе важно фиксировать все важные действия пользователя (расчёт, оформление, переходы) на поддомене, исключив ненужные  данные. Для этого команда Pride Marketing составила ТЗ для трекинга, внедрения и проверки встроенных событий. Данный алгоритм позволил получить подробные отчеты с учетом конверсий.

настроила единый счетчик Google Analytics, в который передала все ключевые пользовательские события на посадочных страницах

Именно благодаря этому действию теперь маркетологи одной из крупнейших служб доставки сразу видят: какие каналы приносят выручку

Мы связали данные по расходам с результатами. Теперь можно мгновенно увидеть, сколько стоит каждый лид, каждый заказ, и на что затрачивается бюджет. Это позволило перераспределить бюджет в пользу тех каналов, которые действительно работают, а также мгновенно рассчитывать CPL и ROMI.

На этом этапе мы собрали кастомные отчеты: «Доход по источникам трафика» и «Трафик и доход по посадочным страницам», чтобы на готовой базе событий и интеграций сразу увидеть, какие каналы и лендинги приносят реальную выручку, сопоставить расходы с доходами и оперативно перераспределить бюджет в пользу наиболее эффективных точек входа.

Для грамотного принятия решений сотрудникам компании необходимо иметь прозрачное представление о текущем состоянии маркетинга без необходимости погружаться в сложные таблицы

Поскольку для нас важно не только достичь результата, но и передать клиенту инструменты для его устойчивого развития, после внедрения системы мы провели обучение сотрудников. Это позволило команде быть независимой от подрядчиков и самостоятельно контролировать эффективность рекламных кампаний.

Это стало возможным благодаря сбору ключевых метрик в наглядные визуальные отчеты и дашборды.

вырос возврат маркетинговых инвестиций

отслеживаются по всем каналам

сократилось время подготовки отчетов

снизилась стоимость заявки

в 3 раза

на 25%

на 15%

99% заявок

В заключение нашего кейса с самой крупнейшей службой доставки стоит отметить, насколько важна сквозная веб аналитика для успешного бизнеса. Ее внедрение помогло компании лучше понять, как ведут себя их клиенты, и сделать процесс принятия решений более обоснованным. Теперь компания клиента видит полный путь потребителя от первого знакомства с услугой до покупки. Это позволяет не только экономить на маркетинге, но и действительно улучшать его эффективность. Сквозная аналитика дает возможность оптимизировать расходы, что в конечном итоге приводит к росту продаж и удовлетворенности клиентов. Инвестиции в такие инструменты — это шаг к более глубокому пониманию потребностей клиентов и конкурентному преимуществу на рынке.

Хотите такие же результаты?

Заполняйте форму и мы свяжемся с вами, проконсультируем по всем вопросам. Гарантируем погружение в проект, разберёмся с вашими целями и сформируем грамотное решение.

Pride.marketing