Biz Mail

BizMail — сервис корпоративной почты и облачных решений для малого и среднего бизнеса. Продукт входит в экосистему Mail.ru Group и предлагает компаниям готовую почтовую инфраструктуру с акцентом на безопасность, стабильность и поддержку.

Помимо текущей тактики, важной задачей стало построение стратегии выхода новых digital‑продуктов клиента на рынок. Для этого стояла необходимость разработать медиапланы, определить целевые сегменты ЦА и планировать запуск рекламных воронок с прогнозируемыми результатами.

Основной фокус проекта — рост заявок на подключение продуктов BizMail. После начального этапа оптимизации, команда агентства сосредоточилась на поиске масштабируемых источников трафика и создании связок, способных увеличить объём лидов без потери качества.

На первом этапе мы сосредоточились на глубоком аудите всех действующих рекламных кампаний. Целью было определить слабые связки, перераспределить бюджеты и улучшить эффективность без увеличения затрат.
Параллельно специалисты запускали новые инструменты и тестировали дополнительные каналы, чтобы обеспечить стабильный поток лидов при заданной стоимости привлечения (CPL).

BizMail — современный IT-сервис в экосистеме Mail.ru Group, специализирующийся на корпоративной почте и облачных технологиях для малого и среднего бизнеса. Платформа обеспечивает защищённую передачу и хранение данных, автоматическое обновление и масштабирование ресурсов под рост компании. Благодаря встроенным инструментам управления, мониторинга и круглосуточной техподдержке, BizMail позволяет предпринимателям сосредоточиться на ключевых задачах, доверив IT-инфраструктуру надёжному поставщику.

сфера

услуга

цель

период

IT решения для бизнеса

SEO, таргетированная реклама, контекстная реклама

Выстроить стабильную, контролируемую систему привлечения заявок и масштабировать лучшие рабочие связки.

Май 2019 – Октябрь 2020

Кроме того, аналитика не отражала ключевые KPI: базовые отчёты не позволяли отследить стоимость лида, конверсию в покупку и возврат инвестиций. Часть digital-инструментов вовсе не использовалась, что ограничивало возможности по охвату и масштабированию.

Также отсутствовал чёткий digital-портрет аудитории: несмотря на глубокую продуктовую экспертизу, клиент не понимал, на каких площадках искать свою целевую аудиторию и как доносить преимущества. ROMI не превышал 100% — реклама не окупала свои затраты, а объёмы лидов оставались небольшими.

Перед началом работы клиент сталкивался с рядом ограничений, мешающих построению эффективной performance-стратегии. Тестовые запуски рекламных кампаний не масштабировались и не вписывались в экономику проекта. При этом большинство продуктов находилось в высококонкурентной среде, где уже присутствовали сильные игроки с развитой системой привлечения клиентов.

К нам в агентство команда BizMail пришла с типичной, но при этом непростой задачей: выстроить стабильную, контролируемую систему привлечения заявок и масштабировать эффективные связки. До этого реклама запускалась точечно и несистемно, а ни один канал не демонстрировал прогнозируемых результатов.

Перед стартом проекта было сформулировано три ключевых направления работы, каждое из которых напрямую влияло на эффективность всей digital‑воронки BizMail.

Стратегическое планирование

Увеличение количества лидов

Аудит и оптимизация рекламных кампаний

Результаты этапа

Отсутствует базовая оптимизация (минус-слова, площадки), а в ряде случаев кампании запускались с некорректными настройками

Семантика охватывает лишь часть целевой аудитории, активно используются нецелевые запросы

Структура рекламных кампаний не проработана, заголовки теряют релевантность, управление ставками и бюджетами требует оптимизации

Уже к концу второго месяца снизили стоимость лида на 50%

Закрыли базовые аналитические задачи: внедрили сквозную аналитику и связали данные по CPL, ROI и конверсиям

Увеличился поток заявок c 600 до 850 в месяц

Кроме того, не используются важные инструменты: ремаркетинг, DSA, баннеры на поиске и др., что ограничивает охват и снижает эффективность. Все эти проблемы указывают на поверхностный подход к ведению рекламных кампаний и требуют комплексной донастройки.

Креативы однотипны, преимущества продуктов раскрыты слабо. Настройка аналитики также вызывает вопросы: цели в GA заданы некорректно, не выстроены по воронке и не позволяют связать данные между собой. Расходы по кампаниям не отслеживаются, оптимизация по ключевым целям невозможна.

По результатам аудита наши специалисты выявили, что в аккаунтах Яндекс.Директ и Google Ads присутствуют критические ошибки:

Работа над проектом началась с глубокого аудита действующих digital активностей. Мы проанализировали эффективность рекламных каналов, выявили неработающие связки и неиспользуемые инструменты. Кампании в Яндекс Директ и Google Ads были оптимизированы: пересмотрены ставки, перераспределен бюджет, запущен тест таргетированной рекламы по горячим и конкурентным запросам.

Результаты этапа

Ежемесячно привлекали
200+ лидов на вебинары

На графике «Продажи» фиксируется устойчивый рост:
с ~15 продаж в октябре до более 110 через год

Увеличился поток заявок c 600 до 850 в месяц

В ходе анализа и оптимизации кампаний мы пришли к выводу, что наибольшую эффективность показали аудитории «look-alike» и ремаркетинга — особенно в рамках MyTarget. Был зафиксирован стабильный рост количества заявок на подключение по основным продуктам (Sendbox, Teambox, Почта для домена). Пик активности пришелся на сентябрь–октябрь, когда был достигнут максимум по объему заявок и охвату.

Следующий этап включал расширение рекламных инструментов. Наша команда протестировала более 10 направлений: от DSA в Google и медийных кампаний в YouTube до ретаргетинга в MyTarget,  LAL-сегментов. Мы отдельно сфокусировались на продвижении через вебинары и сформировали гипотезы под каждую аудиторию.

Когда мы нашли работающие связки лидогенерации, мы перешли к активному наращиванию лидогенерации. На этом этапе запускались кампании по конкурентной семантике, продвигались конкретные продукты, а также внедрялись видеообъявления для повышения узнаваемости бренда. Большое внимание было уделено ретаргетингу: мы работали с тёплой аудиторией и усиливали конверсию.

Результаты этапа

Устойчивый рост заявок — как видно по графику, в сентябре начался скачок, а в октябре был достигнут пик в почти 1000 заявок

Сформировали стратегический медиаплан на выведение новых продуктов на рынок

Также была сформирована архитектура медиапланирования: распределены каналы по ролям в воронке (от узнаваемости до конверсии), разработан план тестирования новых гипотез и стратегий выхода новых продуктов на рынок. Настроена аналитика по целям и расходам, обеспечившая прозрачное управление CPL и ROMI.

Фокус сместился на проработку отдельных подходов под разные аудитории, в том числе премиум-сегмент. Мы выстроили сегментированную коммуникацию: определили сегменты аудитории, переработали структуру рекламных аккаунтов и кампаний под новые цели, обеспечив полный охват релевантной семантики и реализацию всех точек контакта в воронке продаж.

На финальном этапе проекта команда перешла от тактических решений к построению долгосрочной стратегии цифрового присутствия BizMail. Наша задача заключалась не только в поддержании достигнутых результатов, но и в создании устойчивой, масштабируемой системы привлечения лидов, адаптированной под особенности B2B-сегмента.

Все работы были реализованы в запланированные сроки,
и положительная динамика не заставила себя долго ждать:

снизили стоимость лида

охват целевой аудитории

клиентов привлекли из премиум сегмента

лидов привлекли на вебинар ежемесячно

+ 1 млн

+ 100

+ 850

на 50%

Проект стал для нас подтверждением: когда клиент доверяет, а агентство глубоко погружено в бизнес-задачи, даже конкурентный B2B‑рынок становится зоной уверенного роста.

Работа велась последовательно, с высоким уровнем вовлечённости и регулярной обратной связью со стороны клиента. Все KPI были достигнуты и сохраняются по сей день. Особенно ценно, что внутри команды сформировалось партнёрское взаимодействие, позволившее быстро принимать решения и запускать новые гипотезы  в четкие сроки и с сохранением фокуса на результат.

Кейс Biz.Mail стал примером того, как методичная работа с фокусом на аналитику, воронку и стратегию позволяет не просто исправить ситуацию с текущей рекламой, но и построить системный digital‑канал привлечения. Вместе с командой клиента мы прошли путь от фрагментарных запусков и высокой стоимости лида к прогнозируемому росту, масштабируемым связкам и стабильному потоку качественных заявок.

Хотите такие же результаты?

Заполняйте форму и мы свяжемся с вами, проконсультируем по всем вопросам. Гарантируем погружение в проект, разберёмся с вашими целями и сформируем грамотное решение.

Pride.marketing